V júni 2025 nadobudla platnosť novela zákona, ktorá zásadne posilňuje práva spotrebiteľov a reaguje na rastúci počet sťažností na neférové obchodné praktiky. Nové opatrenia prinášajú viaceré zmeny, ktoré sa dotknú všetkých – od bežných zákazníkov až po obchodníkov.
Najzásadnejšou novinkou je predĺženie lehoty na vrátenie tovaru – z pôvodných 14 dní až na 30 dní, a to najmä v prípade predajných akcií či neohlásených domácich návštev. Zákazníci tak získavajú viac času na zváženie, či bol nákup výhodný.
Zákon tiež zakazuje klamlivé praktiky pri zľavách. Obchodníci už nemôžu umelo zvyšovať ceny pred výpredajmi a sa zľava musí počítať z reálnej ceny pred začiatkom akcie.
Významná zmena sa týka aj online prostredia, kde sa zakazuje publikovanie falošných recenzií. Recenzie musia odrážať skutočné skúsenosti overených zákazníkov, čím sa zvyšuje transparentnosť a dôvera pri online nákupoch. Zároveň sa úplne ruší tzv. „dvojitá kvalita“ výrobkov– výrobky rovnakého názvu musia mať rovnaké zloženie bez ohľadu na krajinu predaja.
Zavádza sa tzv. „druhá šanca“ – ak obchodník dobrovoľne a bezodkladne odstráni chybu alebo poskytne zákazníkovi kompenzáciu, môže sa vyhnúť pokute
PB // LEGAL LIFE // 2025
Patrik Baltazarovič | advokát 